为进一步提高立案窗口的服务能力和水平，提升油区群众对法院工作的满意度，辽河人民法院着力从细微之处入手，不断完善便民、利民措施，在立案大厅努力营造体现人文关怀的人性化环境，以热情、细心的服务温暖群众，真正让人民群众感受到司法以人为本，享受到司法的人文关怀。

一是完善便民设施。在立案大厅为当事人设置专门的书写区，在等候区为当事人配备休息座椅，免费提供A4纸、签字笔、印泥、花镜以及诉讼文书格式，印制各类诉讼指南供当事人取阅，同时将受案范围、诉讼收费标准等公开挂在立案大厅墙壁上，为当事人诉讼提供了方便。

二是实行一站式柜台服务。立案大厅内设立立案审查、材料收转、开票收费等不同功能的柜台，为需要立案的当事人提供咨询、审查、受理、交费、立案等功能于一体的“一站式”服务，即从诉状递交、证据审查、案件登记到诉讼费预交等各个环节，均在立案大厅内依次公开完成，不断规范和简化立案手续，尽最大努力减轻人民群众的诉讼负担。

三是积极做好诉讼引导。立案大厅工作人员对于前来立案的诉讼当事人，详细地询问情况，解释法院的工作程序，为当事人提供全方位的诉讼指导和帮助，同时认真做好案件查询、与办案人员联系、诉讼材料接转、诉讼疑问解答、引导当事人合理选择纠纷解决方式等方面的工作，不断满足人民群众的诉讼需求。