一句温暖的话语,一个关怀的举动,一项便民的措施,换来的是群众的方便和满意。辽河法院立案庭时时刻刻将群众的利益放在首位,将司法为民的阳光洒满立案大厅。
走进立案大厅,当事人首先会看到干警真诚的微笑,紧接着是温暖的问候“您好,您需要什么帮助?”抬头看看四周,有休息座椅,有报纸,有饮水机,纸、笔、老花镜,还备有常用法律文书式样、诉讼须知、咨询手册。这些设施无不体现了便民举措的人文化、个性化和细微化的司法文明。一位正在咨询的当事人说:“原来一想到到法院打官司就紧张,真的来了却感觉不一样。充满人情味的服务,让我感到很亲切。”
立案是诉讼的开始,除了在立案窗口有专人负责接待外,为满足群众的特殊诉讼需求,辽河法院立案庭还推出非工作日立案、电话预约立案、上门立案等多元化立案方式。对各类案件95%可以在半小时内完成立案手续。个别疑难复杂案件也做到了7天之内立案。通过“一站式”诉讼服务,让人民群众真正感受到司法的温暖,亲身体会到司法的人文关怀,拉进人民法院和人民群众的距离,重塑人民法院公正高效、亲民便民的良好司法形象。
一张笑脸,一句问候,或许只是一件小事,却能让当事人实实在在地感受到司法为民的真情实意。辽河法院的司法为民,正是不断地体现在立案庭日常工作的每一个细节里面。