立案信访窗口是人民群众表达诉求、参与诉讼、解决纠纷的重要场所，也是人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。多年来，辽河人民法院以立案公开为切入点，积极创建立案信访文明窗口，为群众提供一流服务。

       建立立案信访大厅，实行柜台式立案，突出了窗口公开、透明、服务性质。规范工作流程和工作秩序，强化立案、接访流程管理，完善登记接收制度。工作人员在接收材料后立即进行审查，如起诉材料齐全则当场立案；如需补正材料，则一次告知、二次立案，避免当事人往返奔波，现一小时立案率达97%，当日立案率达98%。2011年以来，已立案件近万件，无一差错。

       建立诉讼收费投诉制度，制作《诉讼费用收费办法》公示板张贴于立案大厅显著位置，对抚养费案件、无争议的法定继承案件直接减半收取诉讼费用，降低诉讼门槛。对经济上确有困难的当事人，积极采取缓、减、免交诉讼费等司法救助措施。近年来，共为经济确有困难的当事人缓、减、免交诉讼费近70万元。